“カスハラ電話”対策はAIで──「客への仕打ちがこれかよ、おい！」怒りの声がマイルドに？ 日常生活では…怒りを「書いて捨てる」 2024/5/16 AIの力で、客の怒りの声をやわらかく──。コールセンターのカスタマーハラスメントを抑えようという技術… 記事全文（外部ページを表示します）