能登半島地震の影響を受けた観光業を支援するための北陸応援割の予約受け付けが３月８日始まりました。地震によってキャンセルが相次いだ新潟県長岡市の旅館からは感謝の声が聞かれました。一方で、この北陸応援割によって県内に電話が集中し、通信が制御される事態になりました。
【記者リポート】
「きょうから予約受け付けが始まる北陸応援割。こちらの旅館では午前１０時から受け付け開始ですが、朝から問い合わせの電話が殺到しているといいます」
【従業員】
「朝７時すぎから電話がきている」
【従業員】
「皆さまには１０時からと告知しているが、９時ぴったりくらいにつながるまで、かけ続けていただいているお客様も大勢いらっしゃる」
県内で８日始まった北陸応援割の予約受け付け。
旅館によって予約方法は異なりますが、電話予約のみでの受け付けとしていた長岡市蓬平にある旅館・和泉屋では、受け付け開始の午前１０時よりも前から多くの電話がかかってきていました。
そして…午前１０時を迎え、予約の受け付けがスタート！
【従業員】
「こちらの料金総額７万２９００円より半額補助が受けられます」
【従業員】
「３万９９９０円ですが、半額の補助が出て１万９９５０円で２名様です」
割引額は旅行・宿泊代金の５０％で、限度額は１予約・１人当たり２万円～３万５０００円となっています。
しかし、今年１月に発生した能登半島地震の影響で和泉屋も経営に大きな打撃を受けていました。
【和泉屋 金内智子 常務】
「（キャンセルは）２００件近い。特にこの時期はトップシーズンではなく、一件一件のお客様がありがたいという状況だったので、ちょっと厳しいなと」
県旅館ホテル組合によりますと、能登半島地震後から２月末までで県内には１万４０００件以上のキャンセルがあり、４億９０００万円以上の損失が見込まれると試算しています。
【従業員】
「キャンセルがあのとき一斉に。キャンセル電話が鳴り止まなかったので、その分は、ぜひ取り返させていただきたい。ご旅行予定だった方も来られなくなってしまったので、そういった方に、またお出かけいただきたい」
従業員たちがこうした思いを抱く一方で…
【従業員】
「お電話ありがとうございます。和泉屋でございます…」
Q．どんな状態？
「電話はかかってくるが、取るとブツッと切れる状態」
一部の電話が取れない状態に。このトラブルは和泉屋だけではありませんでした。
【真保恵理アナウンサー】
「ＮＳＴに電話をかけてみますが、電話がつながりません」
ＮＴＴ東日本によりますと、８日午前９時ごろから新潟県に電話が集中し、電話がつながりにくくなる事態に。
このため、ＮＴＴ東日本は警察や病院など重要回線への影響が出ないよう、携帯電話から固定電話への通信制御を行い、一部の固定電話への電話がつながりにくくなったということです。
北陸応援割の予約が始まったことが電話が集中した要因と見られています。
【従業員】
「全国から北陸に電話がくるんですもんね」
Ｑ．こんなに電話がくることは？
「ない。ＧｏＴｏのとき以来」
和泉屋ではわずか２時間ほどで予算額に達しました。
【従業員】
「こうやってお問い合わせいただいたり、大変ありがたい。もっと新潟県に観光で来ていただきたい」
【和泉屋 金内智子 常務】
「結果的に予算が決まっているので、全てのお客様に対応はできないが、ようやく動き出せるかなというチャンスをいただいたと思っている。国の皆さま、県の皆さまに新潟県のこの窮状をきちんと捉えていただいて、政策を打っていただけるということに関しては本当に心から感謝している」
２０年前の中越地震で経営を続けるか、辞めるかの岐路に立たされた経験のある金内智子常務は当時、全国から助けてもらったことを振り返り、被災地にエールを送ります。
【和泉屋 金内智子 常務】
「その時のつらさ、苦しさというのは本当に言葉に言い表せないくらい、本当に苦しい日々が続いたが、そこで誰かに助けを求めることの必要性を私は学んだ。つらい、困った、大変というときに誰かに助けを求めてほしい。これは営業されている、商売されている方だけじゃなくて、被災された全ての方々すべての方々にお伝えしたい」
北陸応援割の予約はなくなり次第終了で３月１６日から利用できます。